Konzept für einen proaktiven und legendären Kundendienst
	Effizienz- und Kultur-Check
	Back-to-Profit
	Sich kunden- und verkaufsorientiert verhalten
	Reklamationen professionell meistern
	Eigene Leistungen nutzenorientiert präsentieren
	Zusatzmöglichkeiten analysieren
	Proaktive Kundendienstleistungen (Modernisierung, Ersatzteile, Neuprodukte usw.) verkaufen